Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita
1. Definizioni
‘Account’: l’Account creato dal Cliente al momento della registrazione sul Sito.
‘Gift Card’: è una carta, anche virtuale, che potrebbe essere messa a disposizione sul Sito, emessa dalla
Società, prepagata dal Cliente, con la quale quest’ultimo (o un suo beneficiario) potrà acquistare i Prodotti
e/o Servizi presenti sul Sito, fino alla concorrenza dell’importo oggetto della Carta Regalo. Le Carte Regalo
hanno validità massima di un anno a partire dalla data di emissione.
‘CGV‘: le presenti Condizioni Generali di Vendita.
‘Cliente’: qualsiasi soggetto che acquista i Prodotti attraverso il Sito.
‘Codice del Consumo’: Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche e integrazioni.
‘Condizioni Generali d’Uso’: sono le condizioni generali di utilizzo del Sito presenti al seguente link.
‘E-mail di Conferma dell’Ordine’: ha il significato indicato all’art. 5 delle presenti CGV.
‘Indirizzo di Spedizione’: l’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’Ordine per la consegna dei Prodotti.
‘Ordine’: l’ordine d’acquisto relativo ai Prodotti e/o Servizi effettuato dal Cliente sul Sito.
‘Privacy Policy’: il documento presente al seguente link.
‘Prodotto Fisico’: qualsiasi prodotto fisico messo in vendita dalla Società attraverso il Sito e che necessiti di
essere recapitato al Cliente. Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo: abbigliamento, Gift
Card.
‘Servizio’: qualunque servizio offerto a pagamento dalla Società sul Sito.
‘Servizio Clienti’: il servizio clienti della Società contattabile ai recapiti indicati al successivo art. 4.
‘Società’ o ‘Venditore’: la società di diritto italiano Realize S.r.l., con sede in Via Pier Candido Decembrio, 28
20137 Milano, codice fiscale e partita IVA 06289710961 – R.E.A. Milano – 1882856
‘Sito’: il sito web: meatcrew.it anche in versione mobile e la relativa app (ove disponibile).
‘Termini e Condizioni’: le CGV, le Condizioni Generali D’uso, la Privacy Policy e ogni altra regola e/o
documenti presenti sul Sito.
‘Territorio’: Italia (esclusi Campione d’Italia e Livigno), Repubblica di San Marino, Stato Città del Vaticano.

2. Oggetto
La finalità delle presenti CGV è informare ogni potenziale Cliente delle condizioni e modalità con cui la
Società effettua la vendita e la consegna dei Prodotti, oltre che l’erogazione di eventuali Servizi e definire i
diritti e gli obblighi contrattuali delle Parti in relazione alla vendita dei Prodotti ed erogazione di eventuali
Servizi offerti sul Sito della Società. Le CGV si applicano, senza limitazione o condizione alcuna, a tutte le
vendite dei Prodotti e di Servizi offerti dalla Società sul Sito.
L’inoltro da parte del Cliente di un Ordine comporta l’accettazione totale e incondizionata delle presenti
CGV, nonché di tutti i Termini e Condizioni del Sito.

La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento ed anche senza preavviso le CGV. Resta
onere del Cliente controllare periodicamente le CGV per verificare se siano intervenute modifiche. Resta, in
ogni caso, inteso che le CGV applicabili all’Ordine sono sempre quelli accettate dal Cliente al momento
dell’invio dell’Ordine.
Le CGV costituiscono parte integrante dei Termini e Condizioni del Sito.
Il Cliente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei Prodotti e/o
Servizi sul Sito in base delle presenti CGV. La Società non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la
capacità di agire dei visitatori e Clienti del Sito. Nel caso in cui un Cliente non avente la necessaria capacità
di agire (ad esempio un minore) effettui un Ordine, ferma restando la responsabilità dei suoi genitori o
tutori legali per tale Ordine e il relativo pagamento, la Società potrà rifiutarsi di accettare e/o dare seguito
all’Ordine.
Il Cliente dichiara e garantisce che l’acquisto di Prodotti e dei Servizi sul Sito è destinato ad un uso
strettamente personale, con esclusione di ogni attività commerciale e/o professionale e/o comunque per
utilizzo diverso.
Le presenti CGV devono essere accuratamente esaminate dal Cliente prima del completamento della
procedura di acquisto dei Prodotti e/o Servizi tramite il Sito. Le presenti CGV possono essere stampate e
conservate da qualsiasi soggetto che abbia visitato il Sito.

3. Informazioni sul Venditore
Nome della società: This is America S.r.l.
Sede legale: Via Pier Candido Decembrio, 28
CAP: 20137
Città: Milano
Paese: Italia
P.IVA: 12427420968
Nr. Registro Imprese: R.E.A. Milano – 2661450
E-mail: info@meatcrew.it

4. Caratteristiche dei Prodotti e Servizi
Sul sito www.meatcrew.it sono attualmente presenti 2 tipologie di Prodotti:
1) Prodotti fisici: abbigliamento e spezie, Gift Card (solo negli store di Meat Crew).
Il Cliente può selezionare uno o più Prodotti e/o Servizi tra le diverse categorie disponibili sul Sito. La
Società può cambiare in qualsiasi momento l’assortimento dei Prodotti offerti in vendita sul suo Sito e/o le
informazioni ad essi relative quali prezzi, descrizione o disponibilità, senza alcun obbligo di preavviso.
Prima di inviare l’Ordine, il Cliente può prendere visione sul Sito di tutte le informazioni di cui all’articolo 49
del Codice di Consumo quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le informazioni relative al
Venditore, al prezzo, incluse tasse e spese di spedizione, al tempo in cui l’offerta sarà valida, alle

caratteristiche essenziali dei Prodotti o dei Servizi che desidera acquistare e insieme a tutte le altre
informazioni obbligatorie previste dalla legge italiana.
I Prodotti ed eventuali Servizi sono conformi alla legislazione applicabile in Italia in vigore al momento
dell’Ordine. I Prodotti e Servizi acquistati dal Cliente potranno essere consegnati solo all’interno del
Territorio nel caso si tratti di prodotti fisici che necessitano di spedizione. I Prodotti Virtuali saranno
accessibili dopo l’acquisto tramite l’Account creato dal Cliente sul Sito, oppure egli riceverà all’indirizzo e-
mail indicato in fase di acquisto le istruzioni per fruire del Prodotto Virtuale.
La Società non potrà essere ritenuta responsabile della non conformità dei Prodotti e dei Servizi alla
legislazione del diverso Paese in cui il Cliente desideri utilizzare i Prodotti o usufruire dei Servizi.
Per qualsiasi questione riguardante i Prodotti e il loro utilizzo, per qualsiasi ulteriore domanda o richiesta di
chiarimento, il Cliente può contattare il Servizio Clienti via e-mail al seguente indirizzo: info@metcrew.it.

5. Disponibilità dei Prodotti
I Prodotti e Servizi offerti sul Sito sono in numero limitato e/o per determinati periodi di tempo. In altre
parole, le offerte presentate dalla Società sono valide per tutto il tempo in cui sono pubblicate sul Sito e nei
limiti delle scorte disponibili. I Prodotti e Servizi possono essere offerti a prezzo intero e/o a prezzo
scontato, a seconda di quanto previsto nel Sito. La data di validità delle offerte è indicata sul Sito. Per i
Prodotti non immediatamente disponibili nei magazzini della Società, le offerte pubblicate sul Sito saranno
valide con riserva di disponibilità. Le indicazioni sulla disponibilità dei Prodotti saranno fornite al Cliente al
momento dell’invio di un’e-mail di conferma della ricezione dell’Ordine (di seguito, la “E-mail di Conferma
dell’Ordine”).
Anche in seguito all’invio dell’E-mail di Conferma dell’Ordine, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità
parziale o totale dei Prodotti. In questa eventualità, il Cliente verrà tempestivamente informato via e-mail
dell’indisponibilità del Prodotto e della cancellazione totale o parziale dell’Ordine e potrà decidere: se
accettare la consegna dei soli Prodotti disponibili, ottenendo il rimborso per quelli indisponibili, oppure se
richiedere l’annullamento dell’Ordine, con conseguente rimborso degli importi eventualmente già versati,
comunicandolo via e-mail al seguente indirizzo: info@metcrew.it.
Se il pagamento è già stato eseguito, la Società effettuerà il rimborso della somma pagata dal Cliente,
comprensiva dei contributi alle spese di evasione dell’Ordine e delle spese di spedizione, il prima possibile
e, comunque entro il termine di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’Ordine.
L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso mezzo di
pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario.
La Società declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto
bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell’importo
riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.

6. Ordine
Ciascun Ordine inviato dal Cliente comporta, oltre all’accettazione delle presenti CGV, anche l’accettazione
della Privacy Policy e, in generale, dei Termini e Condizioni e costituisce un’offerta per l’acquisto dei
Prodotti indicati nell’Ordine.
Tutti gli Ordini sono soggetti all’accettazione della Società che si riserva, a propria esclusiva discrezione, di
rifiutare l’Ordine senza obbligo di motivazione, inclusi i casi in cui: gli Ordini non possano essere eseguiti a

causa di un errore nelle informazioni e dati forniti dal Cliente al momento dell’inoltro dell’Ordine, a titolo
meramente esemplificativo e non esaustivo: il numero di carta di pagamento, data di scadenza o il numero
del codice di sicurezza della carta usata per il pagamento siano errati; indirizzo errato (ad esempio, se
l’indirizzo indicato non corrisponde alle informazioni in possesso della banca che ha emesso la carta di
pagamento); indirizzo di spedizione insufficiente o errato (ad esempio, indirizzo, città, paese o cap errati); o
in caso siano fornite dal Cliente informazioni ingannevoli; sul Sito si sia verificato un errore relativo ai
Prodotti e/o Servizi ordinati (a titolo esemplificativo e non esaustivo, un errore relativo al prezzo o alla
descrizione dei Prodotti come mostrata sul Sito); i Prodotti e/o Servizi ordinati non siano più disponibili nel
Sito e/o in magazzino.
La Società si riserva, inoltre, il diritto di sospendere o annullare l’evasione di un Ordine e/o la consegna,
indipendentemente dalla natura e dall’avanzamento dell’evasione, in caso di mancato pagamento o
pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dal Cliente, in caso di problemi con il pagamento, ovvero in
caso di frode o tentativo di frode relativo all’utilizzo del Sito, anche con riferimento a Ordini precedenti.
In caso di rifiuto dell’Ordine, la Società comunicherà al Cliente, entro 30 (trenta) giorni lavorativi dall’inoltro
dell’Ordine, l’impossibilità di accettare l’Ordine. Il Cliente potrà verificare il dettaglio del proprio Ordine e
correggere eventuali errori prima della conferma/invio dell’Ordine.
Una volta che il Cliente abbia confermato l’Ordine, il Cliente dichiara di aver consapevolmente accettato il
contenuto e le condizioni dell’Ordine in questione e, in particolare, le presenti CGV e i Termini e Condizioni,
i prezzi, i volumi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei Prodotti offerti in vendita e ordinati
dal Cliente.
Successivamente all’inoltro dell’Ordine, il Cliente non potrà annullarlo; tuttavia, si consiglia di contattare il
Servizio Clienti per un’eventuale risoluzione di problematiche relative all’Ordine. Il Cliente ha comunque la
possibilità di usufruire del diritto di recesso, come previsto al successivo art. 12.
La vendita sarà definitiva solo al momento dell’accettazione dell’Ordine da parte della Società, mediante
l’invio dell’E-mail di Conferma dell’Ordine al Cliente.
Una seconda e-mail sarà inviata al Cliente al momento della spedizione dei Prodotti oggetto dell’Ordine.
La Società avrà diritto di riscuotere l’intero prezzo dell’Ordine dal momento dell’invio dell’E-mail di
Conferma dell’Ordine.
La Società raccomanda al Cliente di conservare le e-mail ricevute dalla Società su supporto cartaceo o
elettronico. Il Cliente, con l’evasione dell’Ordine accetta che le suddette e-mail saranno inviate all’indirizzo
di posta elettronica inserito dal Cliente all’atto di acquisto e/o di registrazione del proprio Account.
La Società non sarà responsabile in caso di inserimento di indirizzo di posta elettronica non valido e/o di
mancata ricezione dell’E-mail di Conferma dell’Ordine per motivi non direttamente imputabili alla Società.
In tal caso, la vendita sarà considerata come definitiva. Il Cliente potrà tuttavia esercitare il diritto di
recesso alle condizioni di cui all’articolo 12 delle presenti CGV.
Gli Ordini ricevuti il sabato e la domenica e nei giorni festivi non vengono evasi nel giorno della ricezione
dell’Ordine.

7. Prezzi dei Prodotti
I prezzi dei Prodotti e degli eventuali Servizi offerti in vendita sul Sito sono indicati in Euro. La Società potrà
modificare i prezzi di vendita dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso e senza necessità di
motivazione e specificazione. Tale modifica verrà segnalata al Cliente prima dell’invio di qualsiasi Ordine.

I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA applicabile al momento dell’invio dell’Ordine. Qualsiasi
modifica sul tasso di IVA applicabile sarà automaticamente riflessa sul prezzo dei Prodotti venduti dalla
Società tramite il Sito.
I prezzi dei Prodotti non comprendono le spese di spedizione che, non potendo essere calcolate in anticipo,
verranno visualizzate nel riepilogo dell’Ordine prima della richiesta di conferma dell’Ordine da parte del
Cliente. I costi di spedizione possono essere modificati in qualsiasi momento dalla Società, ma le modifiche
non saranno applicate agli Ordini già inviati e accettati dalla Società. La Società invita il Cliente a consultare
regolarmente le CGV.

8. Pagamento
Il Cliente garantisce alla Società di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di
pagamento scelto per il suo Ordine al momento dell’invio dell’Ordine. Tutti gli Ordini sono pagabili in Euro,
tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo del Cliente, anche
in caso di rimborso.
In caso di mancato o ritardato pagamento dell’Ordine da parte del Cliente, la Società si riserva il diritto di
applicare gli interessi moratori in misura pari al tasso legale di interesse a partire dal decimo giorno
lavorativo successivo alla data dell’Ordine o dalla notifica del rigetto del pagamento bancario.
Al fine di garantire il più alto livello di sicurezza possibile per le transazioni eseguite dal Cliente sul Sito, la
Società raccoglie i pagamenti online tramite dei circuiti di pagamento (“Sistemi di Pagamento”) leader di
mercato: nello specifico, l’utente può decidere se effettuare ciascun pagamento attraverso il circuito
Paypal.
Nessun costo aggiuntivo è richiesto al Cliente per l’utilizzo dei detti circuiti di pagamento.
Le modalità di pagamento sono le medesime, indipendentemente che si acquisti un Prodotto Fisico o un
Prodotto Virtuale. Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:
- Carte di credito e/o debito: le carte di credito e/o debito accettate sul Sito sono le seguenti: Visa,
MasterCard, American Express e tutte le carte di credito e/o debito comunque accettate dai Sistemi
di Pagamento al momento dell’acquisto.
- Gift Card, ove disponibili;
- Klarna
La Società si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione e in qualsiasi
momento, l’esecuzione di un Ordine e/o la spedizione dei Prodotti ordinati in caso di mancato pagamento o
pagamento parziale di ogni somma a carico del Cliente, in caso di ritardato pagamento o in caso di frode o
tentativo di frode mediante l’utilizzo del Sito della Società, anche in relazione ad Ordini precedenti.
La Società si riserva inoltre il diritto di richiedere una fotocopia della carta d’identità del Cliente per ogni
pagamento effettuato con carta di credito, nonché ogni altra informazione relativa all’identità del Cliente
necessaria all’identificazione dello stesso al fine di garantire la sicurezza e correttezza delle transazioni
effettuate tramite il Sito.
Nell’ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni riguardanti l’Ordine del Cliente potranno
essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati dalla Società al solo scopo di verificare l’identità
del Cliente, la validità dell’Ordine, la modalità di pagamento utilizzato e il luogo di consegna.

8.1 Pagamento rateale tramite Klarna
l pagamento rateale tramite Klarna consiste nell’offerta di finanziamento con pagamento a rate senza
interessi, attuata da Klarna Bank AB (publ.), iscritta al Registro delle Imprese svedese al numero 556737-
0431 e con sede principale in Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma (Svezia) (di seguito “Klarna”). Tale modalità
di pagamento è attiva esclusivamente per gli Utenti residenti in Italia.
Il servizio “Paga in 3 rate senza interessi” offerto da Klarna consente la rateazione dei pagamenti online
senza interessi. Esso è disponibile esclusivamente per gli acquisti effettuati tramite il Sito ed è
contrassegnato dall’apposizione del logo “Klarna”, accanto al quale, inoltre, è indicata la soglia minima di
spesa per usufruire del servizio. In caso di Ordine Multiplo, qualora il medesimo includa Prodotti non
contrassegnati da suddetto logo, non sarà possibile per l’Utente procedere con tale modalità di pagamento.
Le specifiche circa il funzionamento del servizio sono disponibili a questo link.
Per procedere all’acquisto tramite Klarna, il Cliente dovrà:
1. aggiungere i Prodotti al carrello;
2. selezionare Klarna al momento del check-out per pagare i Prodotti;
3. accettare i Termini del Klarna shopping service e l’informativa cookie di Klarna, confermando di
aver letto l’informativa privacy di Klarna;
4. prima del check-out, gestire l’ordine ed il pagamento accedendo al proprio account Klarna
preventivamente creato o nella Klarna app.
L’ordine potrà essere aggiornato successivamente al suo perfezionamento solo qualora alcuni dei Prodotti
ordinati non risultino più disponibili.
Le rate del finanziamento saranno di pari importo e verranno automaticamente addebitate da Klarna, che
è, quindi, il beneficiario del pagamento, sulla carta di credito indicata dall’Utente al momento della
conclusione dell’ordine.
La prima rata del pagamento (“Pagamento Iniziale”) sarà addebitata solo al momento di spedizione dei
Prodotti, mentre le successive due rate saranno addebitate automaticamente a 30 (trenta) e 60 (sessanta)
giorni dopo il Pagamento Iniziale. Klarna provvederà ad informare il Cliente, tramite comunicazione
elettronica, di tali scadenze, consultabili anche tramite la Klarna app. L’utilizzo del servizio non comporta
l’addebito di interessi o commissioni, salvo il caso di ritardo nei pagamenti, rispetto al quale Klarna
potrebbe applicare commissioni aggiuntive. Si invita, pertanto, il Cliente a consultare le condizioni generali
del servizio di pagamento di Klarna, alle quali si rimanda integralmente, disponibili al seguente link.
Ulteriori commissioni o interessi potrebbero essere addebitate dall’istituto emittente della carta di credito,
qualora previsto dal contratto stipulato con lo stesso dall’Utente. Klarna è una società di pagamento
indipendente ed è il solo soggetto con cui il Cliente intrattiene un rapporto contrattuale. La Società,
pertanto, è parte terza e non è responsabile in relazione ai rapporti tra Klarna e il Cliente.
In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, il rimborso
sarà gestito da Klarna. La Società non potrà in ogni caso essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi
e/o omissioni nell’accredito al Cliente dell’importo di rimborso, per contestare i quali il Cliente dovrà
rivolgersi direttamente a Klarna nelle modalità e termini di cui al contratto di credito sottoscritto con
Klarna.
Concludendo l’acquisto, il Cliente acconsente alla comunicazione ed al trasferimento dei propri dati
personali a Klarna, che sarà ritenuta autonomo titolare del trattamento per le finalità di erogazione del
servizio richiesto.

La Società non è, quindi, in grado di conoscere, né memorizza in alcun modo, i dati della carta di credito
collegata al conto Klarna dell’Utente, ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con
tale conto.
Per maggiori informazioni, si invita l’Utente a consultare il sito web www.klarna.com oppure a contattare il
servizio clienti di Klarna al numero 02 37921240, attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, o
tramite le altre modalità indicate nell’apposita sezione presente sul sito.

9. Gift Card
L'acquisto o l’utilizzo di una Gift Card comporta l'accettazione dei Termini e Condizioni qui presenti. Salvo
quanto diversamente previsto dalla legge, Termini e Condizioni si applicano a tutte le Gift Card, siano esse
acquistate in store o ricevute da terzi.
Gift Card è una carta di pagamento per fare acquisti in tutti gli store Meat Crew. La Gift Card può essere
acquistata negli store Meat Crew, utilizzando le modalità di pagamento accettate.
La Gift Card non può essere acquistata utilizzando un’altra Gift Card.
Gift Card è valida dodici mesi a partire dalla data di acquisto negli store Meat Crew e può essere utilizzata in
una o più soluzioni, fino all’esaurimento del credito o alla data di scadenza. Trascorso il periodo di validità,
non sarà possibile ottenere il rimborso del credito residuo. Nel caso in cui l’importo della Gift Card
superasse l’importo dell’acquisto, la Società non rimborserà, né accrediterà l’eventuale importo residuo al
Cliente.
Ove l’Ordine del Cliente superasse il valore della Gift Card, la differenza di importo potrà essere saldata dal
Cliente utilizzando le modalità di pagamento accettate. La Società si riserva la facoltà di accettare una sola
Gift Card per Ordine.
Il saldo e la data di validità sono verificabili tramite il Servizio Clienti e negli store Meat Crew e/o riportato il
codice alfanumerico della propria tessera sulla pagina dedicata presente sul Sito.
La Gift Card può essere utilizzata per acquistare tutti i prodotti alimentari che si trovano in store (non sono
acquistabili prodotti rientranti nel merch).
La Gift Card non può essere convertita in denaro, non dà diritto a resto, non è ricaricabile.
La Gift Card deve essere trattata con la stessa cautela adottata per il denaro contante: la Società non sarà
responsabile per l'uso non autorizzato della Gift Card.
La Gift Card non è nominativa e può essere utilizzata da chiunque la presenti per l’acquisto degli articoli. Il
possessore della card è l’unico responsabile per l’utilizzo e la custodia della stessa. In caso di furto,
smarrimento o danneggiamento, la Gift Card non sarà sostituita.
La Gift Card è da intendersi esclusivamente ad uso non commerciale. La riproduzione, contraffazione e
commercializzazione del Gift Card sono severamente vietate, così come qualsiasi attività illecita connessa
all’acquisto e/o utilizzo della Gift Card

10. Consegna dei Prodotti
I Prodotti ordinati dal Cliente in base alle presenti CGV saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente
come Indirizzo di Spedizione all’interno dell’Ordine.

La Società spedisce esclusivamente all’interno del Territorio.
Un responsabile della società Poste Italiane S.p.A.. effettuerà la consegna all’Indirizzo di Spedizione e
richiederà di sottoscrivere una ricevuta telematica. Tale ricevuta costituirà prova della consegna da parte
del vettore e del ricevimento da parte del Cliente, o del destinatario dell’Ordine, dei Prodotti.
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Non si effettuano consegne nei
giorni festivi italiani.
Non è possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti
essere stato consegnato. A tale scopo, fa fede il sistema informatico del vettore.
I tempi di spedizione dei Prodotti sono generalmente compresi tra le 48/72 ore. Per spedizioni verso
Calabria, Sicilia e Sardegna e località disagiate, i tempi sono compresi tra le 72/96 ore (esclusi i giorni
festivi).
I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dal momento di invio dell’e-mail di conferma dell’avvenuta
spedizione dei Prodotti al Cliente.
Una volta preparato e spedito, all’Ordine sarà attribuito un numero che permetterà al Cliente di informarsi
sullo stato della spedizione e consegna dei Prodotti.
Nessuna responsabilità può essere imputata alla Società in caso di ritardo nell’evasione dell’Ordine o nella
consegna dei Prodotti.
Nessun termine per la consegna ha carattere vincolante per la Società o per il vettore, con la conseguenza
che questi ultimi non saranno in nessun caso responsabili di eventuali danni derivanti al Cliente e/o al
destinatario dei Prodotti dal ritardo nella consegna.

11. Difetti, non conformità e danni ai Prodotti
11.1 Difetti e danni dell’imballaggio esteriore al momento della consegna
Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Cliente è obbligato a controllare che
l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura
(nastro adesivo o reggetta). Eventuali danni devono essere, a pena di decadenza:
- immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento
del corriere senza riserve, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche
esteriori di quanto consegnato; e, inoltre
- comunicati entro e non oltre i successivi 2 (due) giorni, via e-mail al Servizio Clienti al seguente
indirizzo: a info@meatcrew.it.
Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il corriere, ivi incluso il diritto al
rimborso dell’Ordine e/o la riconsegna dei Prodotti ordinati.

11.2 Difetti, non conformità e danni dei Prodotti
In caso di difetto di conformità (manifestatosi entro 24 mesi dalla ricezione) di un Prodotto ai sensi
dell’articolo 129 del Codice del Consumo troverà applicazione la garanzia legale di cui agli articoli 135 bis
(Rimedi a disposizione del consumatore), 135 ter (Riparazione o sostituzione) e 135 quater (Riduzione del
prezzo e risoluzione del contratto) del Codice del Consumo.

Il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti segnalando la mancanza, il difetto, il danneggiamento o la non
conformità dei Prodotti per conoscere le modalità di restituzione, sostituzione (o altri rimedi esperibili in
ossequi alle normative degli articoli del Codice del Consumo summenzionati) del Prodotto o dei Prodotti
danneggiati, non conformi e/o difettosi.
Il Cliente dovrà seguire la procedura per la restituzione dei Prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi
che verrà indicata dal Servizio Clienti, in caso contrario, il Cliente non potrà pretendere alcun rimborso o
sostituzione dei Prodotti in questione.
Il Prodotto ancorché difettoso, per essere oggetto di sostituzione dovrà, inoltre, al momento della
rispedizione alla Società, essere completo dell’imballo originale e di tutta l’accessoristica e la
documentazione ricevuta dal Cliente al momento della consegna. La rispedizione del Prodotto senza
l’imballo originale, l’accessoristica e la documentazione di cui sopra impedisce alla Società la sostituzione
del Prodotto stesso presso la casa produttrice e rende impossibile la sostituzione.
Il Servizio Clienti potrà chiedere informazioni relative all’identità del Cliente ed effettuare qualsiasi verifica
che possa essere utile.

11.3 Sostituzione dei Prodotti
In caso di contestazione ai sensi dei precedenti paragrafi 11.1 e 11.2, il Servizio Clienti potrà effettuare
qualsiasi verifica ritenuta utile al fine dell’evasione della pratica.
Una volta ricevuti i Prodotti resi dal Cliente, la Società verificherà la fondatezza delle contestazioni del
Cliente.
Ove tale verifica sia positiva, in conformità a quanto previsto dagli articoli 130 e seguenti del Codice del
Consumo, la Società sostituirà il Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà al Cliente nel
più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti. Le
spese di spedizione saranno interamente a carico della Società.
Nel caso in cui la Società non sia in grado di procedere alla sostituzione dei Prodotti entro il suddetto
termine, la Società ne darà immediata comunicazione al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato al
momento dell’acquisto dei Prodotti e/o della registrazione dell’Account e proporrà al Cliente le seguenti
alternative:
- Risoluzione contrattuale e rimborso del costo di tali Prodotti e delle spese di spedizione (nel caso in
cui il Cliente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i Prodotti); qualora il Cliente decida di
aderire a tale alternativa, il rimborso del prezzo verrà effettuato dalla Società mediante riaccredito
della relativa somma attraverso il metodo di pagamento utilizzato per il pagamento nel più breve
tempo possibile, e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui riceverà i Prodotti;
- riconoscimento di un credito (pari al costo di tali Prodotti e delle spese di spedizione ove il Cliente
fornisca prova del costo sostenuto per restituire i Prodotti), con erogazione di una Gift Card da
spendere per acquisti sul Sito.
Nel caso in cui, dopo aver esaminato i Prodotti restituiti, la Società ritenga che le contestazioni non siano
fondate, il Cliente non avrà diritto al rimborso e i Prodotti gli verranno restituiti a spese del Cliente.

12. Recesso
12.1 Diritto e termini per l’esercizio del recesso

In conformità a quanto previsto dall’articolo 52 del Codice del Consumo e fatte salve le esclusioni di cui
all’articolo 59 del medesimo Codice del Consumo riepilogate al successivo art. 12.2, il Cliente ha diritto di
recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover
sostenere costi diversi da quelli previsti all’art. 8 entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario e
previa comunicazione alla Società dell’intenzione di recedere.
Il Periodo di Recesso scade 14 (quattordici) giorni dopo:
a. nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, il giorno in cui il Cliente o un terzo diverso dal vettore
e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto; o
b. nel caso di un Ordine multiplo con consegne separate, il giorno in cui il Cliente o un terzo diverso
dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.
Il recesso si applica al Prodotto nella sua interezza e non può, pertanto, essere esercitato in relazione a
singole parti e/o accessori del medesimo.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del
diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso all’indirizzo mail: info@meatcrew.it. Nella
comunicazione di Recesso, il Cliente deve indicare nella mail le seguenti informazioni: numero dell’ordine,
il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso, il proprio indirizzo.

12.2 Conseguenze dell’esercizio del diritto di recesso
Una volta esercitato il diritto di recesso ai sensi del presente articolo, nei casi in cui sussiste, entro i termini
e secondo le modalità di seguito descritte per la restituzione dei Prodotti, il Cliente potrà ottenere a sua
scelta, secondo quanto richiesto al momento dell’invio della comunicazione di recesso:
a) La sostituzione, ove possibile, del Prodotto;
b) il rimborso dell’importo pagato per i Prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma
attraverso il metodo di pagamento utilizzato;
c) un credito di un importo pari al prezzo dei Prodotti riconsegnati sotto forma di Gift C<rd, utilizzabile
solo negli store Meat Crew.
Il rimborso del prezzo del Prodotto (o l’erogazione della Gift Card, se scelto dal Cliente) avverrà entro 14
giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso del Cliente. La Società può trattenere il rimborso o
attendere ad emettere il Buono Online, fino a quando non avrà ricevuto la restituzione dei Prodotti oggetto
dell’Ordine o finché il Cliente non avrà dimostrato inequivocabilmente di aver rispedito i Prodotti, a
seconda di quale situazione si verifichi per prima.

12.3 Spese e modalità di restituzione dei Prodotti
I Prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e devono arrivare “come nuovi” senza alcun
danno al Prodotto o alla confezione del Prodotto.
In conformità alle disposizioni previste dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo italiano, le spese
di restituzione saranno a carico esclusivo del Cliente. Non saranno accettati pacchi inviati a spese del
destinatario.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente restituisce i beni alla Società, senza indebito ritardo e in
ogni caso entro 14 (quattordici giorni) dalla data in cui ha comunicato alla Società la sua decisione di
recedere dal contratto.

Ferma restando l’impossibilità di esercitare il diritto di recesso nelle ipotesi previste al precedente art. 12 e
all’art. 59 del Codice del Consumo, il Cliente è comunque responsabile della diminuzione del valore del
Prodotto e/o della sua confezione, risultante da una manipolazione dei Prodotto e/o della sua confezione
diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Se viene esercitato il diritto di recesso, la Società non sarà responsabile dei costi di trasporto per la
restituzione o di qualunque perdita o danneggiamento dei Prodotti imputabili a terzi.
I Prodotti devono essere restituiti alla Società nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione
originaria, gli accessori, le istruzioni per l’uso e quant’altro con essi fornito, mediante posta al seguente
indirizzo che verrà comunicato dal Servizio Clienti.
Prima di effettuare il reso, contattaci all’indirizzo e-mail: info@meatcrew.it
Qualsiasi rischio connesso alla restituzione dei Prodotti sarà esclusivamente a carico del Cliente e/o del
destinatario dell’Ordine stesso, salvo il caso in cui il Cliente / destinatario dell’Ordine non dimostri di aver
provveduto al deposito dei Prodotti da restituire presso un vettore.

13. Durata
Le presenti CGV, come modificate di volta in volta, si applicheranno per tutto il tempo in cui i Prodotti
saranno offerti in vendita sul Sito e/o negli store e fino allo scadere dei termini delle garanzie.

14. Responsabilità
La descrizione dei Prodotti e Servizi offerti sul Sito è quella che i fornitori, sotto la propria responsabilità,
hanno comunicato alla Società.
La Società non assume alcuna responsabilità per disservizi attribuibili al corriere, al fornitore, al fatto di un
terzo, alla colpa del Cliente o imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da
malfunzionamenti e disservizi della rete Internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’Ordine nei
tempi previsti dalle presenti CGV.
La Società non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della
mancata esecuzione dell’Ordine per cause non imputabili alla Società, e salvo siano dipesi da fatto od
omissione della Società, avendo, in tale ultimo caso, il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del
prezzo corrisposto e delle spese di spedizioni sostenute.
La Società non sarà in alcun modo responsabile per l’uso improprio dei Prodotti e/o Servizi da parte del
Cliente e/o destinatario dell’Ordine, e in particolare per il caso di mancato rispetto delle istruzioni per l’uso
dei Prodotti e Servizi. La Società non sarà in alcun modo responsabile per eventuali danni, causati al Cliente
o a terzi, derivanti da detto utilizzo non conforme.
La Società non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere
fatto da parte di terzi delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei
Prodotti e/o Servizi acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla
migliore tecnologia ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
La Società non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto
di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle CGV. La Società declina ogni
responsabilità per danni diretti e indiretti, siano essi prevedibili o non, conseguenti e/o connessi all’utilizzo
o al mancato utilizzo del Sito da parte del Cliente.

Qualora la Società sia ritenuta responsabile di un pregiudizio subito dal Cliente relativamente all’Ordine,
tale responsabilità sarà limitata all’ammontare dell’Ordine effettivamente pagato dal Cliente alla Società.
Nulla nelle presenti GCV esclude o limita la responsabilità della Società nei confronti del Cliente e/o
destinatario dell’Ordine per frode, morte o lesioni personali causate dalla negligenza della Società,
violazione delle previsioni applicabili del Codice del Consumo o da qualunque altra responsabilità che non
possa essere esclusa o limitata per legge. Qualsiasi reclamo presentato dai Clienti del Sito nei confronti
della Società deve essere presentato, a pena di decadenza, entro i 6 (sei) mesi successivi al verificarsi
dell’evento che è oggetto del reclamo.
La Società crede nella qualità dei Prodotti commercializzati, tuttavia il Cliente, prima di applicarli e/o
indossarli e/o consumarli, è tenuto ad accertarsi di non essere allergico ad alcuno degli ingredienti dei
Prodotti. La Società non sarà responsabile per eventuali reazioni agli ingredienti dei Prodotti venduti.
La Società non garantisce la legittimità e/o liceità al di fuori del Territorio dei Prodotti e Servizi offerti sul
Sito. Pertanto, qualora il Cliente intendesse usufruire dei Servizi o trasportare i Prodotti al di fuori del
Territorio, dovrà verificarne autonomamente la conformità con la normativa applicabile in tale differente
territorio.
La Società si riserva il diritto di risolvere il contratto ex art. 1456 c.c., fermo restando il risarcimento del
danno, qualora i Prodotti acquistati dall’Utente vengano dallo stesso utilizzati in maniera difforme alle
disposizione di legge vigenti.

15. Immagini
La Società s’impegna affinché le immagini e i colori visualizzati sullo schermo dal Cliente siano più simili
possibile ai Prodotti e ai loro colori reali. Ad ogni modo, la Società non può in nessun caso garantire una
esatta e precisa corrispondenza del colore in quanto le cromie delle immagini e fotografie possono variare
a causa di molteplici fattori e variabili tra cui le impostazioni dello schermo e della risoluzione.

16. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del/i Prodotti e Servizi acquistati nei tempi e modi indicati dalle
presenti CGV.
Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto, a provvedere alla stampa e alla
conservazione delle presenti CGV.
Il Cliente è unico responsabile della correttezza dei dati inseriti nella procedura di registrazione e s’impegna
a non inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia. Il Cliente tiene sollevata la Società da ogni
responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di dati inesatti dallo stesso forniti.
L’uso del nome utente e/o della password di registrazione/accesso del Cliente costituisce prova
dell’identità del Cliente al fine dell’esercizio del diritto della Società, dopo l’invio dell’Email di Conferma
dell’Ordine, di esigere i relativi importi. La fornitura del numero della carta di credito e la validazione finale
dell’Ordine costituisce prova dell’accettazione dell’Ordine e rendono esigibili le somme indicate per
l’acquisto dei Prodotti indicati nell’Ordine. I registri informatici della Società e dei partner della Società
costituiranno prova delle comunicazioni, degli Ordini, delle consegne e dei pagamenti intercorsi tra le Parti.
La protezione delle informazioni personali dei propri Clienti e la fornitura di un elevato livello di sicurezza
sono prioritari per la Società, ma anche il Cliente è tenuto a proteggere i propri dati personali. In

particolare, il Cliente deve mantenere la sicurezza delle proprie transazioni on-line, per esempio
astenendosi dal comunicare ad altri il proprio nome utente e/o la propria password e modificando detta
password regolarmente.

17. Riserva di proprietà
La proprietà dei Prodotti ordinati rimarrà in capo alla Società sino al momento in cui l’intero corrispettivo
dell’Ordine, ivi incluse spese di spedizione, tasse e altri contributi obbligatori (ove previsti) siano
interamente pagati dal Cliente.

18. Proprietà Intellettuale
Tutti i marchi figurativi e non, presenti sui Prodotti, sul Sito, incluso il marchio “BRUNOBARBIERI”, le
immagini, illustrazioni e loghi e qualsiasi contenuto presente sul Sito (ivi comprese, senza limitazione, i
Termini e Condizioni e le presenti CGV) sono di esclusiva titolarità della Società e/o dei rispettivi titolari dei
diritti di proprietà intellettuale sugli stessi.
La riproduzione in tutto o in parte, la modifica o l’utilizzo di tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi, o di
qualsiasi altro contenuto del Sito, per qualsiasi motivo e con qualsiasi mezzo, senza l’espressa
autorizzazione scritta della Società e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi è
strettamente proibito.

19. Dati Personali
La Società raccoglie e tratta i dati personali del Cliente e, se del caso, quelli del destinatario dell’Ordine al
fine di fornire i propri Prodotti e servizi in conformità alle presenti CGV. Per le informazioni concernenti il
trattamento dei dati personali del Cliente ed eventualmente del destinatario dell’Ordine, si prega di
consultare la Privacy Policy del Sito, disponibile al seguente indirizzo.

20. Clausole Generali
20.1 Invalidità parziale
Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV sia dichiarata invalida o inefficace a causa di una modifica
legislativa o a seguito di una pronuncia di un’autorità giudiziaria competente, le altre disposizioni delle
presenti CGV rimarranno pienamente valide ed efficaci.
20.2 Rinuncia
La circostanza che una delle Parti non faccia valere nei confronti dell’altra una violazione di una qualsiasi
delle obbligazioni contenute nelle presenti CGV, non sarà da intendersi come una rinuncia a ottenere
l’adempimento dell’obbligazione in questione per il futuro.
20.3 Legge applicabile e giurisdizione competente
Le presenti CGV e tutte le vendite di Prodotti e Servizi sul Sito sono regolate dalla legge italiana. Qualsiasi
controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione delle presenti CGV sarà
devoluta, in assenza di transazione, alla competenza dei Tribunali italiani competenti in base al luogo di
residenza o domicilio del Cliente, se ubicati in Italia.

Il Cliente ha inoltre la possibilità di risolvere eventuali dispute relative ad acquisti dei Prodotti, senza
ricorrere in Tribunale, mediante la piattaforma di risoluzione di dispute online disponibile al link
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.